Nutzungsbedingungen

• "Romiltec" oder "Anbieter": Romiltec S.r.l., Sitz: Via Luciano Lama 44, 56012 Calcinaia (PI), Italien, USt-IdNr. IT02476290503.
• "Kunde": die juristische Person oder der Freiberufler, der ein Chatty-Abonnement abschließt. Der Dienst richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden.
• "Dienst": die SaaS-Plattform Chatty unter chatty.romiltec.it zur Erstellung und Verwaltung von KI-Gesprächsassistenten.
• "KI-Gesprächsassistent": der vom Kunden über den Dienst konfigurierte KI-Gesprächsagent.
• "Endnutzer": Personen, die mit den KI-Gesprächsassistenten des Kunden interagieren.
• "Inhalte": Daten und Informationen, die der Kunde in die Wissensbasis hochlädt.

Chatty ermöglicht dem Kunden:

• KI-Gesprächsassistenten mit eigener Wissensbasis zu erstellen und konfigurieren
• Die Wissensbasis zu verwalten (Dokumente, FAQs, strukturierte Daten)
• Das Widget des KI-Gesprächsassistenten in die eigene Website oder App zu integrieren
• Gesprächsanalysen für Endnutzer abzurufen
• Mehrsprachige KI-Gesprächsassistenten bereitzustellen

Die verfügbaren Pläne, wie auf chatty.romiltec.it veröffentlicht, sind:

Preise zzgl. MwSt., monatliche oder jährliche Abrechnung. Das Abonnement verlängert sich am Ende jeder Periode stillschweigend; der Kunde kann jederzeit per E-Mail an [email protected] kündigen, mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode und ohne Vertragsstrafe.

Für den Pro-Plan gilt eine Geld-zurück-Garantie: Kündigt der Kunde innerhalb des ersten Abonnementmonats, wird die erste Gebühr vollständig erstattet. Die technischen Grenzen und die Grenzen der angemessenen Nutzung der Festpreispläne sind in Art. 6 festgelegt; für den Business-Plan werden sie vertraglich vereinbart.

Die monatliche Gebühr ist im Voraus fällig. Romiltec stellt elektronische Rechnungen gemäß den geltenden Steuervorschriften aus.

Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen gemäß D.Lgs. 231/2002 an. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Korrekte Angaben zu machen und aktuell zu halten
• Keine rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Inhalte hochzuladen
• Den Dienst nicht für Spam zu nutzen
• Kein Reverse Engineering der Plattform vorzunehmen
• Zugangsdaten zu schützen und unbefugten Zugriff umgehend zu melden
• DSGVO-Konformität beim Verarbeiten von Endnutzer-Daten zu gewährleisten

Die Nutzung von Chatty für folgende Zwecke ist untersagt:

• Hochladen illegaler Inhalte in die Wissensbasis
• Umgehen von KI-Sicherheitsmechanismen
• Scraping oder automatisierte Datenerhebung von der Plattform
• Überschreiten der Nutzungsgrenzen des gebuchten Plans

Angemessene Nutzung und Gleichzeitigkeitsgrenzen

Die Festpreispläne (Free und Pro) sind für die gewöhnliche Nutzung der KI-Gesprächsassistenten durch die Besucher einer Website oder Anwendung ausgelegt. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten folgende technische Grenzen und Grenzen der angemessenen Nutzung:

• Free: 1 KI-Gesprächsassistent, bis zu 50 Konversationen pro Monat, maximal 2 gleichzeitige Konversationen, 20 Nachrichten pro Minute.
• Pro: bis zu 3 KI-Gesprächsassistenten, angemessene Nutzung richtwertig innerhalb von insgesamt 2.000 Konversationen und 15.000 Nachrichten pro Monat, maximal 5 gleichzeitige Konversationen pro KI-Gesprächsassistenten, 60 Nachrichten pro Minute.
• Wissensdatenbank: Dateien bis zu je 10 MB; insgesamt 5 MB im Free-Plan und 50 MB im Pro-Plan.

Ein gelegentliches Überschreiten der Grenzen verursacht keine zusätzlichen Kosten. Bei systematischer Überschreitung kontaktiert Romiltec den Kunden, um den Wechsel zum Business-Plan oder individuelle Konditionen zu vereinbaren.

Als unangemessene Nutzung gelten beispielsweise: von automatisierten Systemen oder Bots erzeugter Traffic, Lasttests, die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Organisationen, der nicht genehmigte Weiterverkauf des Dienstes, die massenhafte Erzeugung von Inhalten ohne Bezug zum Zweck des KI-Gesprächsassistenten. Bei unangemessener oder potenziell betrügerischer Nutzung behält sich Romiltec das Recht vor, den Dienst einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, in schwerwiegenden Fällen auch ohne Vorankündigung, und informiert den Kunden innerhalb von 48 Stunden; ein Anspruch auf Erstattung der Gebühr für die laufende Periode besteht nicht.

Der Kunde behält das volle Eigentum an seinen Inhalten. Romiltec hält alle Rechte an der Chatty-Plattform.

Der Kunde räumt Romiltec eine nicht-exklusive Lizenz für die Laufzeit des Abonnements ein, um die Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

Der Kunde ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endnutzer seiner KI-Gesprächsassistenten.

Die Parteien halten die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ein. Romiltec handelt als Auftragsverarbeiter für die personenbezogenen Daten der Endnutzer, die über die KI-Gesprächsassistenten des Kunden erhoben werden.

Enthaltene Modelle (rTecAI). Bei den im Dienst enthaltenen KI-Modellen erfolgt die Verarbeitung der Inhalte und Konversationen vollständig auf Romiltec-Infrastruktur in Italien: Es werden keine Daten an Drittanbieter von KI-Modellen übermittelt und kein Drittmodell wird mit den Inhalten des Kunden trainiert.

BYOK-Modus. Verbindet der Kunde eigene Konten externer Anbieter von KI-Modellen (Bring Your Own Key), werden die Nachrichten der Endnutzer und die für die Antwort erforderlichen Inhalte auf Grundlage des Vertrags zwischen dem Kunden und diesem Anbieter an ihn übermittelt; etwaige Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR erfolgen in diesem Rahmen in der Verantwortung des Kunden und mit den in seiner Vereinbarung mit dem Anbieter vorgesehenen Garantien.

Auf Anfrage schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Informationen zur Verarbeitung der Daten von Besuchern der Plattform finden Sie in der Privacy Policy.

Romiltec strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % an. Dieses Ziel stellt keine verbindliche SLA dar. Geplante Wartungen werden vorab angekündigt. Romiltec haftet nicht für Ausfälle durch Drittanbieter.

Romiltec erbringt den Dienst mit professioneller Sorgfalt gemäß Art. 1176 Abs. 2 des italienischen Zivilgesetzbuches. Romiltec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit von KI-generierten Antworten. Der Kunde ist für die Überprüfung des Verhaltens des KI-Gesprächsassistenten verantwortlich.

Die Gesamthaftung von Romiltec ist auf die in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Gebühren begrenzt (Art. 1229 ital. ZGB).

Romiltec haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12.1 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann mit 15 Tagen Vorlauf vor Periodenende per E-Mail an [email protected] kündigen.

12.2 Kündigung aus wichtigem Grund

Bei schwerwiegenden Verstößen kann die geschädigte Partei nach Abmahnung mit 15-tägiger Frist zur Abhilfe kündigen.

12.3 Folgen der Kündigung

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Danach können die Daten dauerhaft gelöscht werden.

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Gericht Pisa.

Gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, die folgenden Klauseln gelesen und ausdrücklich genehmigt zu haben:

• Art. 3 - Automatische Verlängerung und Kündigungsfrist
• Art. 9 - Nicht verbindliche Serviceziele
• Art. 11 - Haftungsbeschränkung
• Art. 12 - Kündigungsrecht und Fristen
• Art. 13 - Ausschließlicher Gerichtsstand Pisa