Nutzungsbedingungen

• "Romiltec" oder "Anbieter": Romiltec S.r.l., Sitz: Via Luciano Lama 44, 56012 Calcinaia (PI), Italien, USt-IdNr. IT02476290503.
• "Kunde": die juristische Person oder der Freiberufler, der ein Chatty-Abonnement abschließt. Der Dienst richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden.
• "Dienst": die SaaS-Plattform Chatty unter chatty.romiltec.it zur Erstellung und Verwaltung von KI-Chatbots.
• "Chatbot": der vom Kunden über den Dienst konfigurierte KI-Gesprächsagent.
• "Endnutzer": Personen, die mit den Chatbots des Kunden interagieren.
• "Inhalte": Daten und Informationen, die der Kunde in die Wissensbasis hochlädt.

Chatty ermöglicht dem Kunden:

• KI-Chatbots mit eigener Wissensbasis zu erstellen und konfigurieren
• Die Wissensbasis zu verwalten (Dokumente, FAQs, strukturierte Daten)
• Das Chatbot-Widget in die eigene Website oder App zu integrieren
• Gesprächsanalysen für Endnutzer abzurufen
• Mehrsprachige Chatbots bereitzustellen

Verfügbare Pläne:

Abonnements verlängern sich monatlich automatisch, sofern nicht mit mindestens 15 Tagen Vorlauf vor Periodenende per E-Mail an [email protected] gekündigt wird.

Die monatliche Gebühr ist im Voraus fällig. Romiltec stellt elektronische Rechnungen gemäß den geltenden Steuervorschriften aus.

Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen gemäß D.Lgs. 231/2002 an. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Korrekte Angaben zu machen und aktuell zu halten
• Keine rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Inhalte hochzuladen
• Den Dienst nicht für Spam zu nutzen
• Kein Reverse Engineering der Plattform vorzunehmen
• Zugangsdaten zu schützen und unbefugten Zugriff umgehend zu melden
• DSGVO-Konformität beim Verarbeiten von Endnutzer-Daten zu gewährleisten

Die Nutzung von Chatty für folgende Zwecke ist untersagt:

• Hochladen illegaler Inhalte in die Wissensbasis
• Umgehen von KI-Sicherheitsmechanismen
• Scraping oder automatisierte Datenerhebung von der Plattform
• Überschreiten der Nutzungsgrenzen des gebuchten Plans

Der Kunde behält das volle Eigentum an seinen Inhalten. Romiltec hält alle Rechte an der Chatty-Plattform.

Der Kunde räumt Romiltec eine nicht-exklusive Lizenz für die Laufzeit des Abonnements ein, um die Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

Der Kunde ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endnutzer seiner Chatbots.

Die Parteien halten die DSGVO (VO (EU) 2016/679) ein. Romiltec handelt als Auftragsverarbeiter für Endnutzerdaten, die über die Chatbots des Kunden erhoben werden.

Auf Anfrage schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Weitere Informationen in der Privacy Policy.

Romiltec strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % an. Dieses Ziel stellt keine verbindliche SLA dar. Geplante Wartungen werden vorab angekündigt. Romiltec haftet nicht für Ausfälle durch Drittanbieter.

Romiltec erbringt den Dienst mit professioneller Sorgfalt gemäß Art. 1176 Abs. 2 des italienischen Zivilgesetzbuches. Romiltec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit von KI-generierten Antworten. Der Kunde ist für die Überprüfung des Chatbot-Verhaltens verantwortlich.

Die Gesamthaftung von Romiltec ist auf die in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Gebühren begrenzt (Art. 1229 ital. ZGB).

Romiltec haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12.1 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann mit 15 Tagen Vorlauf vor Periodenende per E-Mail an [email protected] kündigen.

12.2 Kündigung aus wichtigem Grund

Bei schwerwiegenden Verstößen kann die geschädigte Partei nach Abmahnung mit 15-tägiger Frist zur Abhilfe kündigen.

12.3 Folgen der Kündigung

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Danach können die Daten dauerhaft gelöscht werden.

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Gericht Pisa.

Gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, die folgenden Klauseln gelesen und ausdrücklich genehmigt zu haben:

• Art. 3 - Automatische Verlängerung und Kündigungsfrist
• Art. 9 - Nicht verbindliche Serviceziele
• Art. 11 - Haftungsbeschränkung
• Art. 12 - Kündigungsrecht und Fristen
• Art. 13 - Ausschließlicher Gerichtsstand Pisa